Con el objetivo de mejorar el entorno laboral y fomentar un clima de trabajo más saludable, las empresas buscan aplicar estrategias innovadoras dentro de sus organizaciones. Una de estas prácticas emergentes es el cambio ad hoc de funciones o puestos de trabajo, que ha demostrado tener un impacto positivo en la productividad y el bienestar de los empleados. Comet, la innovadora start-up que se describe a sí misma como "científica del encuentro", ha puesto en marcha el programa "Vis Ma Vie" para que los miembros de la empresa descubran el negocio desde un ángulo complementario. El objetivo es fomentar la empatía, reconocer el trabajo de los compañeros y comprender el impacto de cada individuo en el resultado final. El concepto también pretende ayudar a los empleados a explorar y perseguir sus pasiones y objetivos profesionales dentro de la empresa, situando su desarrollo personal en el centro del proceso.
Desde su apertura en 2017, Comet ha organizado sesiones de formación denominadas "Vis Ma Vie". Estas sesiones tienen lugar cada seis meses y su objetivo es garantizar que todos los empleados experimenten el trabajo in situ junto a los clientes, especialmente en funciones relacionadas con la hospitalidad. Este enfoque permite a los equipos de recursos humanos y contabilidad, por ejemplo, experimentar la realidad del personal operativo, conocer mejor el producto y acercarse a los clientes. Además, de esta experiencia surgen ideas valiosas, aplicables a sus propias funciones. La experiencia sobre el terreno es esencial para Comet, ya que los visitantes destacan constantemente la calidez y la orientación al servicio de los equipos como ingredientes clave del éxito. Además, los empleados del equipo operativo español tienen la oportunidad de participar en el programa "Vis Ma Vie" en establecimientos belgas o franceses, lo que les proporciona una perspectiva más amplia, fomenta el intercambio de ideas y promueve la alineación.
Esta iniciativa permite a los empleados descubrir cuál sería su trabajo ideal y demuestra que en Cimet se fomenta el desarrollo profesional, lo que genera satisfacción entre los empleados. Los empleados que han trabajado en diferentes áreas y países comparten sus experiencias de transiciones de roles dentro de la empresa, destacando cómo estas transiciones les han permitido desarrollar nuevas habilidades y asumir retos emocionantes. Esto repercute positivamente en la percepción que los empleados tienen de la empresa. Por ejemplo, según Anais, jefa del equipo de ventas de Comet Francia, que dejó la empresa para emprender un nuevo proyecto, sintió la necesidad de encontrar "un equipo cercano, una confianza absoluta y ganas de avanzar juntos".
Además, según Victor Carreau, cofundador y Director General de Comet, este concepto es fundamental en un sector como el de Comet: "Dado que nuestro trabajo en hostelería se basa en la experiencia y en elementos humanos clave, es realmente importante, incluso crítico, que estemos cerca del terreno y en contacto con nuestros visitantes. Nuestras principales prioridades son siempre poner al cliente en primer lugar y garantizar que la calidad de la experiencia que ofrecemos sea coherente en todos nuestros establecimientos, sea cual sea el país. Como no somos superhéroes y necesitamos estar más cerca del terreno que nadie, los cofundadores también participan en el programa "Vis Ma Vie" durante dos días al año".
En resumen, los cambios ad hoc en los puestos de trabajo, como el programa "Vis Ma Vie" desarrollado por Comet, ilustran cómo una sólida cultura corporativa que fomente el aprendizaje y la colaboración puede mejorar el clima laboral y ofrecer a los empleados el espacio y las oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente dentro de la empresa, beneficiando tanto a los empleados como a la empresa en su conjunto.
